小資生活：門店缺貨是很要命，不是病卻得治！

又到了化妝品銷售旺季時，相信多數的店主都在忙于籌備旺季銷售。不過，備貨這件事，你確定你認真了嗎？有備貨這個詞，就一定對應著缺貨這件事，那么對于缺貨，大家如何看待？

小資生活相信一定有人想，賺錢的商品不缺貨就行唄，或者缺幾天無所謂，來貨上架就是了；再就是利潤大的商品不能缺貨，護膚不缺貨就行。這樣想的人一定不是少數，恰恰也是這樣的店鋪在納悶著：顧客為啥就莫名其妙地流失了呢？

其實，店鋪客流的構成是多個細節共同作用的結果，既有品類的吸引，也有優惠的召喚，既有體驗的感觸，也有服務的感動，既有色彩的迷戀，也有習慣的迎合，甚至一個燈光，一點贈品，一種陳列，都可能促進消費。相對應，顧客的流失也是多方面的。其中，缺貨就是很重要的一個因素。那么，到底缺了什么？其實，缺貨后，最重要的還是缺了人，那就是顧客不再來了，店員拿不到期望薪資，也會離開，這就是缺貨的多米諾骨牌?。?！

那么，下面大家跟著小資生活來分析下，缺貨到底是缺了什么？

一缺品類

每次季節交替，最重要的就是品類需求的滿足一定要跟上。小資生活很認同一句話：我們真正的對手，并不是我們的同行和渠道，而是顧客的需求。所以每當換季時節，品類是否迎合，就是重中之重。

秋季修敏抗敏系列，美白修復、補水保濕的精華液，原液，迎合秋季風大干燥特點的手部護理和唇部護理產品，以及對抗風沙天氣的隔離，卸妝類產品，更有對應肌膚保濕的品類“保濕”品即護發素，身體乳，噴霧等。

也許這些并不會帶來多高的銷售額，但是確實是顧客需求的重點。缺失了，就會給顧客造成“這家店貨品不全，買東西買不全還得東奔西跑，還是找一家全的省事”的感覺。這樣顧客自然就流失了。

二缺名品

顧客喜歡在廣告產品上找到信任感。一進你的店，都是沒聽過的，想要的找不到，自然沒有好感，在此基礎上，你即便介紹了性價比高的品牌，顧客也會失望中無心理會。

三缺品牌

店內缺少真正的品牌，這里的品牌指的是真正耐受市場考驗的品牌?？己艘粋€品牌往往需要關注以下幾點：

1、成交時間或效率，一個優質品牌不會浪費太多介紹的時間；

2、銷售周期有多長，我們更需要季節變換約束小的品牌，這樣銷售周期長，可以促進更多銷量；

3、過敏率，這不僅僅是一個品牌的安全系數，也是銷售人員的信心所在；

4、物料配備，優質的品牌除了宣傳元素齊備以外，旅行裝等各種物料也是彈藥充足；

5、專業團隊，能不斷給到成長動力和業績榜樣的品牌團隊是有巨大魅力的。

以上的品牌特質，你店內的品牌是具備還是缺失？

四缺單品

即已經在銷售的品牌個別單品斷貨。在這方面，很多店主意識不強，總覺得個別商品斷貨幾天無所謂，卻沒有意識到顧客上門找不到產品，很有可能不再光顧，甚至直接到同行那里購買，迅速流失！

光說不練假把式，分析出了原因，接下來小資生活就拿出三大高招來破解吧！

破解一：明星單品表

主要針對廣告商品和店內已經培養出用戶群體的單品，建立表格，規劃安全庫存，明確這類品牌不得缺貨，但也不可以超過安全庫存的30％，以免占用資金。

這個表格要注意，一定是有突出賣點或突出業績的單品，切忌把利潤品一窩蜂登記，那就沒有了重點，等于全店備貨。

破解二：品類強化表

主要是把每個季節適合銷售的品類做好銷售預估，如身體乳，那就是所有品牌的身體乳，關注銷量和銷售個數兩個數據，圍繞品類產品的不同賣點進行銷售，每天登記追蹤，關注了就會重視缺貨，提前備貨，及時發現庫存的動態數據，就避免了品類產品的斷貨。

破解三：單品斷貨追蹤表

此表用于登記已經斷貨的單品追蹤和解決情況，不斷強化對于缺貨的追蹤和重視程度，這樣培養習慣后，缺貨將會像一種疼痛一樣無法容忍，解決了缺貨，也就降低了顧客流失的風險！

最后補充一句，在管理店鋪的時候，遇到名品缺貨，在不賠錢的情況下，寧可到商場，到超市等正規渠道買來，平價平出，也絕對不會輕視缺貨，輕視顧客。

為什么？門店缺貨是很要命，不是病卻得治！

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